El libro consta de diez temas agrupados en cuatro partes temáticamente diferentes. La primera parte, compuesta por dos temas, explica los conceptos básicos de la comunicación eficaz, caracterizada por un mensaje persuasivo y por la habilidad del Relaciones Públicas de adaptarse al entorno y satisfacer las necesidades del público que le está escuchando, convenciéndole para que piense, sienta o actúe de la forma que le está sugiriendo. La segunda parte comprende el área de la comunicación cara a cara con los tres canales de comunicación principales: la voz, la palabra y los gestos. El mensaje persuasivo es el protagonista de la tercera parte del manual. Realizar una intervención eficaz en cualquier momento y ante cualquier público implica saber prepararse en profundidad, organizar su contenido y estructurar un discurso. La última y cuarta parte comprende tres temas en los que el Relaciones Públicas ha de poner en escena todas las técnicas necesarias y recursos a su alcance, con los que mostrar sus dotes de liderazgo y generar la credibilidad necesaria para conseguir sus objetivos comunicativos..
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